Договор публичной оферты

1 ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на оказание консультационных, коучинговых, психологических, обучающих, тренинговых и информационно-методических услуг Редакция от «10» мая 2026 г. Настоящий документ является официальным предложением — публичной офертой «в соответствии со ст. 437 –438 Гражданского кодекса Российской Федерации» . физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», самозанятого: Прокофьевой Елены Сергеевны, ИНН 333803009331, e-mail: prokofevabt@mail.ru, телефон: 8-929-633-96-94, далее именуемой «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с любым физическим или юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем, принявшим условия настоящей оферты, далее именуемым «Заказчик». Настоящая оферта размещается на сайте Исполнителя, в онлайн -сервисе Dikidi, в мессенджерах, социальных сетях и/или может быть направлена Заказчику в электронном виде. Главным полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является: • Факт оплаты заказчиком; Дополнительные подтверждения могут быть любым из следующих действий в рамках настоящей оферты: • запись на услугу; • бронирование слота; • внесение предоплаты; • подтверждение записи через онлайн-сервис Dikidi; • направление заявки Исполнителю; • фактическое участие в консультации, вебинаре, тренинге, коуч -сессии или иной услуге Исполнителя. С момента акцепта настоящий договор считается заключённым в простой письменной форме и имеет юридическую силу без подписания отдельного бумажного экземпляра. 1. Термины и определения 1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий условия оказания услуг Исполнителем. 1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём записи, оплаты, бронирования, подтверждения участия или фактического получения услуги. 1.3. Исполнитель — Прокофьева Елена Сергеевна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». 1.4. Заказчик — лицо, осуществившее акцепт н астоящей оферты и приобретающее услуги Исполнителя для себя или в интересах третьего лица. 1.5. Услуги — консультационные, коучинговые, психологические, обучающие, тренинговые, информационно-методические и иные услуги Исполнителя, оказываемые в индивидуаль ном, групповом, очном или дистанционном формате. 1.6. Консультация / коуч -сессия / сессия — индивидуальная встреча Исполнителя и Заказчика, проводимая очно или дистанционно, в согласованные дату и время.

2 1.7. Пакет услуг — заранее оплаченный комплекс из нескольких консультаций, коуч-сессий, встреч или иных услуг, например пакет из 5 или 10 сессий, либо иной объём, указанный в актуальном прайс-листе или согласованный Сторонами. 1.8. Вебинар — дистанционное обучающее или информационное мероприятие, проводимое Исполнителем в онлайн-формате. 1.9. Тренинг — обучающее, развивающее, практическое или корпоративное мероприятие, проводимое Исполнителем очно, дистанционно или в смешанном формате. 1.10. Разработка программы под ключ — создание Исполнителем обучающей, тренинговой, консультационной, развивающей, методической или иной программы по индивидуальному запросу Заказчика. 1.11. Слот — конкретные дата и время, зарезервированные Исполнителем для ок азания услуги Заказчику. 1.12. Бронирование слота — закрепление за Заказчиком конкретного времени оказания услуги после записи и оплаты. 1.13. Прайс-лист — актуальная информация о стоимости услуг Исполнителя, размещённая на сайте, в Dikidi, в мессенджере, социальной сети, коммерческом предложении, счёте, сообщении Исполнителя или ином канале коммуникации. 1.14. Неявка — отсутствие Заказчика в согласованное время оказания услуги, опоздание более чем на 15 минут без предварительного согласования, а также нево зможность оказать услугу по причинам, зависящим от Заказчика. 2. Предмет договора 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги консультационного, коучингового, психологического, обучающего, тренингового, информационно -методического или иного согласованного характера, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты. 2.2. Исполнитель оказывает следующие виды услуг: • индивидуальные консультации; • консультационные услуги; • информационно-консультационные услуги; • коуч-консультации; • психологические консультации немедицинского характера; • индивидуальные сессии; • пакеты консультаций или коуч-сессий; • вебинары; • тренинговые мероприятия; • развивающие мероприятия; • разработку тренингов, вебинаров, развивающих программ, методич еских материалов и программ под ключ; • иные услуги, указанные в актуальном прайс -листе, описании услуги, коммерческом предложении или согласованные Сторонами отдельно. 2.3. Конкретный вид услуги, формат, объём, длительность, стоимость, дата, время, порядок оказания и иные условия определяются:

3 • в карточке услуги; • в онлайн-сервисе Dikidi; • в актуальном прайс-листе; • в переписке Сторон; • в коммерческом предложении; • в счёте или ином согласованном документе. 2.4. Услуги могут оказываться: • дистанционно — через Zoom, Teams, иные мессенджеры, видеосервисы или онлайн-платформы; • очно — по предварительному согласованию Сторон; • в смешанном формате; • в формате самостоятельного изучения материалов, если это предусмотрено конкретной услугой. 2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психиатрическими, психотерапевтическими, юридическими, финансовыми или иными лицензируемыми услугами. 2.6. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение, не отменяет назначения врачей, не оказывает медицинскую помощь и не заменяет обра щение к врачу, психиатру, психотерапевту, юристу, финансовому консультанту или иному профильному специалисту. 2.7. Заказчик понимает, что результат оказания услуг зависит от его личного участия, готовности выполнять рекомендации, полноты и достоверности пр едоставленной информации, индивидуальных обстоятельств и самостоятельных действий после получения услуги. 2.8. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного жизненного, психологического, карьерного, семейного, финансового, профессионального, образовательного или иного результата. 3. Порядок записи, бронирования и оказания услуг 3.1. Запись на услуги осуществляется через онлайн-сервис Dikidi, сайт Исполнителя, мессенджеры, социальные сети, электронную почту или иной согласованный канал связи. 3.2. Слот с читается предварительно выбранным после записи Заказчика на конкретную дату и время. 3.3. Слот считается окончательно забронированным после внесения оплаты или предоплаты, если иное отдельно не согласовано с Исполнителем в письменном формате. 3.4. До момента поступления факта оплаты Исполнитель вправе предоставить выбранное время другому Заказчику. 3.5. Заказчик самостоятельно отвечает за корректность указанных контактных данных, возможность получения уведомлений, наличие доступа к мессенджерам, электр онной почте, Dikidi и иным каналам связи. 3.6. При дистанционном формате Заказчик самостоятельно обеспечивает техническую возможность участия: исправное устройство, интернет -соединение, доступ к платформе видеосвязи, заряд устройства, тишину и конфиденциальную обстановку. 3.7. При очном формате Заказчик обязан прибыть к месту оказания услуги заблаговременно и соблюдать правила поведения в месте проведения консультации, тренинга или иного мероприятия. 3.8. Исполнитель вправе отказать в подтверждении записи или оказании услуги, если:

4 • запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя; • оказание услуги невозможно по этическим, организационным или иным объективным причинам; • Заказчик ранее неоднократно нарушал условия записи, оплаты, отмены или переноса; • Заказчик допускает агрессивное, оскорбительное, некорректное или иное недопустимое поведение; • Заказчик находится в состоянии, препятствующем корректному оказанию услуги. 4. Стоимость услуг и порядок оплаты 4.1. Стоимость услуг определяется согласно актуальному прайс-листу Исполнителя, действующему на дату записи, бронирования или согласования конкретной услуги. 4.2. Актуальная стоимость услуги может быть указана: • на сайте Исполнителя; • в онлайн-сервисе Dikidi; • в карточке услуги; • в мессенджере; • в социальной сети; • в коммерческом предложении; • в счёте; • в индивидуальной переписке с Заказчиком. 4.3. Если стоимость услуги была согласована Сторонами индивидуально в переписке, коммерческом предложении или счёте, применяется индивидуально согласованная стоимость. 4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. При этом изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги, если иное не согласовано Сторонами. 4.5. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты, если иной порядок оплаты не указан в описании услуги, прайс -листе, коммерческом предложении или не согласован Сторонами отдельно в письменном формате. 4.6. Для отдельных услуг Исполнитель вправе устанавливать частичную предоплату, оплату по этапам, оплату паке том, оплату за участие, оплату за разработку программы или иной порядок расчётов. 4.7. Оплата услуги означает: • подтверждение записи или бронирования; • согласие Заказчика с условиями настоящей оферты; • согласие с правилами отмены, переноса, неявки и возврата денежных средств; • подтверждение того, что Заказчик ознакомился с актуальной стоимостью услуги до оплаты. 4.8. Оплата производится способом, указанным Исполнителем: переводом на карту, по реквизитам, через сервис записи, платёжную ссылку, счёт или иным согласованным способом. 4.9. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». 4.10. Чек формируется Исполнителем через приложение «Мой налог» в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 4.11. Электронная копия чека может быть направлена Заказчику по его запросу на указанный им адрес электронной почты, номер телефона, в мессенджер или иным согласованным способом.

5 5. Пакеты консультаций, коуч-сессий и иных услуг 5.1. Заказчик вправе приобрести пакет услуг, включающий несколько консультаций, коуч -сессий, индивидуальных встреч или иных услуг Исполнителя. 5.2. Количество сессий в пакете, стоимость, срок использования, формат и иные условия определяются актуальным прайс -листом, описанием услуги, коммерчес ким предложением или индивидуальным соглашением Сторон. 5.3. Если иное не указано в описании конкретного пакета, пакет услуг должен быть использован Заказчиком в течение срока, согласованного Сторонами при покупке. 5.4. Если срок использования пакета не бы л отдельно согласован, рекомендуется считать пакет действительным в течение 90 календарных дней с даты оплаты. 5.5. Неиспользованные сессии по истечении срока действия пакета не переносятся и не компенсируются, если невозможность их использования возникла по причинам, зависящим от Заказчика. 5.6. График использования сессий в рамках пакета согласуется Сторонами дополнительно. 5.7. Каждая сессия в рамках пакета подчиняется общим правилам отмены, переноса и неявки, установленным настоящей офертой. 5.8. При не явке, поздней отмене или позднем переносе сессии, входящей в пакет, такая сессия считается использованной, если иное не согласовано Исполнителем индивидуально. 5.9. При досрочном отказе Заказчика от пакета услуг возврат рассчитывается исходя из стоимости фактически оказанных сессий, фактически понесённых Исполнителем расходов, а также с учётом того, что пакетная стоимость могла быть предоставлена на условиях скидки за приобретение комплекса услуг. Если Заказчик отказывается от пакета до его полного использования, Исполнитель вправе пересчитать стоимость уже оказанных сессий по стандартной разовой стоимости, действовавшей на дату приобретения пакета, если такая возможность была указана в описании пакета или прайс-листе. 6. Вебинары, тренинги и групповые мероприятия 6.1. Условия участия в вебинарах, тренингах и групповых мероприятиях определяются описанием конкретного мероприятия, программой, прайс-листом, карточкой услуги, сообщением Исполнителя или коммерческим предложением. 6.2. Участие в вебинаре, тренинге или ином групповом мероприятии подтверждается оплатой либо иным способом, указанным Исполнителем. 6.3. Заказчик обязуется соблюдать правила поведения на мероприятии, уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам, не мешать проведению мероприятия. 6.4. Исполнитель вправе удалить Заказчика с вебинара, тренинга или иного группового мероприятия без возврата оплаты, если Заказчик: • ведёт себя агрессивно, оскорбительно или некорректно; • мешает проведению мероприятия; • нарушает права других участников; • распространяет материалы мероприятия без согласия Исполнителя; • осуществляет несанкционированную запись;

6 • использует мероприятие для рекламы, спама или иных целей, не связанных с обучением. 6.5. Если Заказчик не явился на вебинар, тренинг или группов ое мероприятие, оплата не возвращается, если Исполнитель обеспечил возможность участия, а невозможность участия возникла по причинам, зависящим от Заказчика. 6.6. Если по условиям конкретного мероприятия предусмотрена запись, Исполнитель может предоставить Заказчику доступ к записи в порядке и на срок, указанные в описании мероприятия. 6.7. Если доступ к записи не был заявлен в описании мероприятия, Исполнитель не обязан предоставлять запись вместо пропущенного участия. 7. Разработка тренингов, вебинаров и программ под ключ 7.1. Исполнитель может оказывать услуги по разработке тренингов, вебинаров, обучающих программ, методических материалов, сценариев, упражнений, презентаций и иных материалов под индивидуальный запрос Заказчика. 7.2. Состав, объём, сроки, стоимость, этапы, формат передачи материалов и порядок согласования результата определяются индивидуально в переписке, техническом задании, коммерческом предложении, счёте или отдельном соглашении Сторон. 7.3. Если услуга предполагает поэтапную работу, Исполнитель вправе установить оплату по этапам либо предоплату перед началом работы. 7.4. Заказчик обязан своевременно предоставлять Исполнителю информацию, материалы, вводные данные, обратную связь и согласования, необходимые для выполнения работы. 7.5. Срок выполнения услуги может быть увеличен, если Заказчик несвоевременно предоставляет информацию, задерживает согласование, меняет техническое задание или иным образом влияет на сроки выполнения. 7.6. Если после начала работы Заказчик изменяет объём, цели, ст руктуру, формат или иные существенные параметры задания, Исполнитель вправе пересмотреть стоимость и сроки оказания услуги. 7.7. Передача результата разработки осуществляется в электронном виде, если иной способ не согласован Сторонами. 7.8. Исключительные права на созданные Исполнителем материалы не переходят к Заказчику, если это прямо не согласовано Сторонами отдельно. 7.9. Заказчику предоставляется право использовать полученные материалы только в объёме и целях, согласованных с Исполнителем. 7.10. Передача, продажа, публикация, копирование, переработка, размещение в открытом доступе или коммерческое использование материалов Исполнителя без письменного согласия Исполнителя запрещены. 8. Правила отмены, переноса и неявки 8.1. Заказчик вправе отменить или п еренести индивидуальную консультацию, коуч -сессию или иной индивидуальный слот не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала услуги.

7 8.2. Уведомление об отмене или переносе направляется через Dikidi или электронную почту Исполнителя: prokofevabt@mail.ru. 8.3. При своевременной отмене или переносе — не позднее чем за 24 часа до начала слота — Стороны согласовывают новую дату и время оказания услуги. 8.4. Перенос индивидуального слота менее чем за 24 часа до начала услуги не осуществляется, за исключением случаев, когда Исполнитель по своему усмотрению согласует такой перенос индивидуально. 8.5. При отмене услуги менее чем за 24 часа до начала согласованного слота, при позднем переносе, неявке Заказчика, опоздании более чем на 15 минут без предупреждения либо невозможности оказания услуги по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель вправе удержать стоимость соответствующего слота полностью или част ично в счёт фактически понесённых расходов, связанных с резервированием времени, подготовкой к оказанию услуги, организационными действиями и невозможностью предоставить данный слот другому клиенту. 8.6. Стороны признают, что при бронировании слота Исполни тель резервирует конкретное время исключительно за Заказчиком, исключает это время из своего расписания, отказывает иным лицам в записи на это время, планирует подготовку и обеспечивает готовность к оказанию услуги. 8.8. Если Заказчик опоздал на консультац ию, коуч -сессию или индивидуальную встречу, время услуги не продлевается. Услуга оказывается в пределах оставшегося времени согласованного слота. 8.9. Если Заказчик опоздал более чем на 15 минут и не предупредил Исполнителя, Исполнитель вправе считать такую ситуацию неявкой. 8.10. Технические проблемы на стороне Заказчика, включая отсутствие интернета, неисправность устройства, невозможность подключиться к видеосвязи, отсутствие доступа к аккаунту, разрядку устройства, неверно указанные контактные данные и иные аналогичные обстоятельства, считаются обстоятельствами, зависящими от Заказчика. 8.11. При технических проблемах на стороне Исполнителя Стороны согласовывают перенос услуги на другое время либо возврат оплаты. 8.12. При отмене услуги по инициативе Исп олнителя Заказчику предлагается перенос услуги на другое согласованное время либо возврат оплаченной суммы. 9. Повторные нарушения условий записи и ограничение дальнейшего обслуживания 9.1. В случае двух и более случаев неявки, поздней отмены, позднего переноса, нарушения сроков оплаты, некорректного поведения или иных действий, препятствующих нормальному оказанию услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в последующей записи и бронировании новых услуг. 9.2. Такое ограничение связано с необходимостью защиты рабочего времени Исполнителя, соблюдения расписания, обеспечения равных возможностей записи для других клиентов и поддержания корректного порядка оказания услуг. 9.3. Исполнитель вправе отказать в последующей записи Заказчику, ранее нарушавшему усло вия настоящей оферты, если такое решение связано с необходимостью соблюдения расписания, защиты рабочего времени Исполнителя и обеспечения корректного порядка оказания услуг. 10. Права и обязанности Исполнителя 10.1. Исполнитель обязуется:

8 10.1.1. Оказать услуги в согласованном формате, объёме и в согласованное время. 10.1.2. Соблюдать профессиональные и этические стандарты. 10.1.3. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика. 10.1.4. Предоставить Заказчику организационную информацию, необходимую для участия в услуге. 10.1.5. Сформировать чек в порядке, предусмотренном для плательщика налога на профессиональный доход. 10.2. Исполнитель вправе: 10.2.1. Самостоятельно определять содержание, методику, структуру и формат оказания услуг. 10.2.2. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг. 10.2.3. Отказать в оказании услуги, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя. 10.2.4. Рекомендовать Заказчику обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту, юрист у, финансовому консультанту или иному профильному специалисту. 10.2.5. Прекратить оказание услуги при агрессивном, оскорбительном, угрожающем, некорректном или ином недопустимом поведении Заказчика. 10.2.6. Отказать Заказчику в последующей записи при повторных нарушениях условий настоящей оферты. 10.2.7. Изменять расписание, перечень услуг, стоимость услуг и условия их оказания, если такие изменения не ухудшают условия уже оплаченных услуг без согласия Заказчика. 11. Права и обязанности Заказчика 11.1. Заказчик обязуется: 11.1.1. Ознакомиться с условиями настоящей оферты до записи и оплаты. 11.1.2. Своевременно оплатить выбранную услугу. 11.1.3. Явиться на консультацию, коуч -сессию, вебинар, тренинг или иное мероприятие в согласованное время. 11.1.4. Заблаговременно уведомить Исполнителя при необходимости отмены или переноса услуги. 11.1.5. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг. 11.1.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность участия в онлайн-формате. 11.1.7. Соблюдать корректность общения с Исполнителем и другими участниками групповых мероприятий. 11.1.8. Не осуществлять аудио -, видео - или иную запись услуг без предварительного согласия Исполнителя.

9 11.1.9. Не распространять материалы, рекомендации, методики, презентации, записи, переписку и иные сведения, полученные от Исполнителя, без письменного согласия Исполнителя. 11.1.10. Не использовать материалы Исполнителя в коммерческих, публичных, обучающих или иных целях без отдельного письменного разрешения Исполнителя. 11.2. Заказчик вправе: 11.2.1. Получить услугу в согласованном формате, объёме и в согласованное время. 11.2.2. Получить информацию об актуальной стоимости услуги до оплаты. 11.2.3. Задавать вопросы в рамках темы консультации, сессии, вебинара или тренинга. 11.2.4. Получить чек за оплаченную услугу. 11.2.5. Отменить или перенести услугу в порядке, предусмотренном настоящей офертой. 12. Конфиденциальность 12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в связи с исполнением настоящего договора. 12.2. Конфиденциальной считается любая информация, сообщённая Заказчиком Исполнителю в ходе консультации, коуч -сессии, тренинга, вебинара, переписки, записи на услугу или иного взаимодействия. 12.3. Исполнитель не раскрывает третьим лицам содержание консультаций, личные обстоятельства Заказчика, переписку и иную информацию, полученную от Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 12.4. Заказчик обязуется не распространять без письме нного согласия Исполнителя материалы, методики, рекомендации, презентации, записи, переписку и иную информацию, полученную в рамках оказания услуг. 12.5. Обязанность соблюдать конфиденциальность сохраняется после завершения оказания услуг. 13. Интеллектуальные права 13.1. Все материалы Исполнителя, включая презентации, тексты, методики, упражнения, программы, сценарии, чек-листы, схемы, записи, задания, обучающие материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не согласовано Сторонами. 13.2. Заказчик получает право использовать материалы только для личных целей, если иное не согласовано письменно с Исполнителем. 13.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя: • копировать материалы; • публиковать материалы; • передавать материалы третьим лицам; • продавать или использовать материалы в коммерческих целях; • проводить на их основе собственные консультации, тренинги, вебинары или обучающие программы;

10 • размещать материалы в интернете; • перерабатывать материалы для публичного или коммерческого использования. 13.4. Нарушение интеллектуальных прав Исполнителя может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 13.5. Если Заказчику требуется передача исключительных пра в или расширенная лицензия на использование материалов, такие условия, территория, срок, способы использования и стоимость согласуются Сторонами отдельно. 13.6. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на личное использование. 14. Персональные данные 14.1. Для записи, бронирования, оплаты, связи с Заказчиком и исполнения настоящего договора Исполнитель может использовать минимально необходимые данные Заказчика: имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные записи, сведения об оплате, а та кже иные данные, которые Заказчик самостоятельно предоставляет Исполнителю или указывает в онлайн -сервисе Dikidi. 14.2. Обработка персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для заключения и исполнения настоящего договора, организации записи, направления уведомлений, подтверждения оплаты, формирования чека и обратной связи с Заказчиком. 14.3. При записи через Dikidi Заказчик также взаимодействует с соответствующим онлайн-сервисом и самостоятельно принимает условия, правила и политику обработки персональных данных такого сервиса. 14.4. Исполнитель не запрашивает у Заказчика избыточные персональные данные и не требует предоставления паспортных данных для обычной записи на услуги, если это не требуется в конкретной ситуации по закону или по отдельному соглашению Сторон. 14.5. Заказчик вправе направить Исполнителю запрос по вопросам обработки его персональных данных на электронную почту: prokofevabt@mail.ru. 15. Ответственность сторон 15.1. За неисполнение и ли ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты. 15.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, совершённые на основании информации, полученной в ходе консультации, коуч-сессии, вебинара, тренинга или иной услуги. 15.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за применение полученных рекомендаций, выводов, техник, упражнений, материалов и иной информации. 15.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги, если такая невозможность возникла по причинам, зависящим от Заказчика, включая неявку, опоздание, отсутствие связи, технические проблемы, неверно указанные контактные данные, несвоевременную оплату или отсутствие доступа к онлайн-платформе. 15.5. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Заказчиком ожидаемого результата, если услуга была оказана надлежащим образом.

11 15.6. Ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается размером фактически оплаченной Заказчиком стоимости конкретной услуги, по которой возник спор, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. вправе расторгнуть дого 16. Возврат денежных средств 16.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой. 16.2. При отказе Заказчика от услуги возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически оказанных услуг, фактически понесённых Исполнителем расходов, стоимости зарезервированного времени, подготовительных действий, предоставленных материалов, доступа к записям, скидок и иных обстоятельств исполнения договора. 16.3. При своевременной отмене и ндивидуальной услуги — не позднее чем за 24 часа до начала слота — Заказчик вправе согласовать перенос услуги либо обратиться за возвратом оплаты, если услуга ещё не была оказана и Исполнитель не понёс расходов, препятствующих возврату. 16.4. При отмене ме нее чем за 24 часа до начала слота, при неявке, позднем переносе, опоздании более чем на 15 минут без предупреждения или невозможности оказания услуги по причинам, зависящим от Заказчика , то Исполнитель вправе удержать стоимость полностью или частично в счёт фактически понесённых расходов. 16.5. По пакетам услуг возврат рассчитывается индивидуально с учётом фактически использованных сессий, фактически понесённых расходов Исполнителя, условий пакетной скидки и срока действия пакета. 16.6. По вебинарам, трени нгам и групповым мероприятиям возврат не производится при неявке Заказчика, если Исполнитель обеспечил возможность участия, а невозможность участия возникла по причинам, зависящим от Заказчика. 16.7. Если услуга отменена по инициативе Исполнителя, Заказчик у предлагается перенос услуги либо возврат оплаченной суммы. 17. Форс-мажор 17.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. 17.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, акты государственных органов, аварии, перебои в работе связи, ограничения транспортного сообщения, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства аналогичного характера. 17.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, должна уведомить другую Сторону в разумный срок после их наступления. 17.4. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны согласовывают перенос услуги либо иной способ урегулирования ситуации. 17.5. При длительном форс-мажоре стороны вправе расторгнуть договор.

12 18. Срок действия оферты и изменение условий 18.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя, в онлайн- сервисе Dikidi или направления Заказчику. 18.2. Оферта действует до момента её отзыва или замены новой редакцией. 18.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. 18.4. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения, если иной срок не указан в самой оферте. 18.5. К отношениям с Заказчиком применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если Стороны не согласовали иное. 19. Разрешение споров 19.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. 19.2. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя: prokofevabt@mail.ru. 19.3. Срок ответа на претензию составляет до 10 календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. 19.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, учитывая место жительства Исполнителя. 20. Заключительные положения 20.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что: • ознакомился с условиями оферты до оплаты; • понимает предмет, формат и ограничения оказываемых услуг; • согласен с актуальной стоимостью выбранной услуги; • согласен с правилами оплаты, отмены, переноса, неявки и возврата денежных средств; • понимает, что услуги Исполнителя не являются медицинскими, психиатрическими, психотерапевтическими, юридическими, финансовыми или иными лицензируемыми услугами; • предоставляет достоверные контактные данные; • действует добровольно и в собственных интересах. • и осознаёт, что в случае наличия медицинских (психических) проблем ему необход имо обратиться к врачу/психиатру/психотерапевту. 20.2. Переписка Сторон в мессенджерах, электронной почте, Dikidi и иных согласованных каналах связи признаётся допустимым способом обмена юридически значимыми сообщениями, если позволяет установить отправителя, получателя, дату и содержание сообщения. 20.3. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений оферты.

13 21. Реквизиты Исполнителя Исполнитель: Прокофьева Елена Сергеевна Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «НПД» ИНН: 333803009331 E-mail: prokofevabt@mail.ru Телефон: 8-929-633-96-94 Оплата возможна переводом на карту: 2200 7020 0054 5652 или через сервис DIKIDI Банк: Т-Банк