ЕПЕлена ПрокофьеваБизнес-тренер · консультант
Развитие руководителей

Управление, в котором
есть ясность.

Практическое обучение руководителей: задачи, ответственность, делегирование и разговоры с командой.
Елена Прокофьева проводит обучение клиентской коммуникации
Ваш запрос

Когда это актуально

Программа начинается с конкретной ситуации, которую вы хотите изменить.

Слишком много ручного контроля

Сотрудники постоянно возвращают решения руководителю.

Задачи понимают по-разному

Не согласованы результат, ответственность и критерии выполнения.

Сложные разговоры откладываются

Обратная связь вызывает напряжение и не помогает изменить работу.

Содержание

Над чем работаем

Темы и глубину проработки определяем после обсуждения задачи.

Постановка задач

Определяем ожидаемый результат, критерии качества, сроки и ответственность. Проверяем понимание задачи и заранее обсуждаем, где сотруднику потребуется помощь.

Делегирование

Разделяем выполнение задачи и ответственность за результат. Согласуем полномочия, контрольные точки и ситуации, в которых сотрудник возвращается к руководителю.

Обратная связь

Говорим о наблюдаемом действии и его последствиях, а не о личности. Учимся обсуждать ошибки и сильные стороны и завершать разговор понятными договорённостями.

Командная коммуникация

Разбираем рабочие разногласия, сопротивление и разговоры об изменениях. Тренируем вопросы и формулировки, которые помогают прояснить позиции и согласовать действия.

От темы к действию

Как выглядит
практическая работа.

Пример ситуации для разбора. Это иллюстрация подхода, а не описание завершённого клиентского проекта.

Сотрудник снова возвращает задачу.

Проверяем исходную постановку: какой результат был согласован, хватало ли полномочий и когда требовался контроль. Тренируем разговор о самостоятельности и новых договорённостях.

Что делаем на встрече

Обсуждаем контекст, пробуем варианты диалога и даём обратную связь. Выбираем формулировки и действия, которые соответствуют вашей задаче.

Формат работы

Практика под вашу задачу

Корпоративный тренинг, серия модулей или индивидуальное сопровождение руководителя. Разбираем реальные управленческие кейсы.

Как строится работа

Разбор ситуации, подбор инструментов, практика и обратная связь.

Что остаётся после

Алгоритмы управленческих разговоров, упражнения и рекомендации по применению в команде.

Условия

Продолжительность, стоимость и сопровождение согласуем до начала работы.

Фокус обучения

Навыки, которые
можно применять.

Это ориентиры для программы. Конкретные приоритеты выбираем вместе с вами; изменения требуют практики после встречи.

Яснее ставить задачи

Согласовывать результат, ответственность, критерии и контрольные точки.

Разговаривать конкретно

Обсуждать рабочие действия и их последствия, сохраняя уважительный тон.

Поддерживать самостоятельность

Передавать задачи вместе с полномочиями и понятными границами решений.

Обсудим сотрудничество

Начнём с вашей задачи

Напишите в Telegram или ВК и опишите вашу ситуацию. Укажите, для кого нужна работа, что сейчас вызывает сложности и какой результат разговора был бы полезен. Сроки и формат можно обсудить вместе.

Формат работы

Онлайн и очно